OpenAI מתחילה להכניס פרסום ממומן לתוך ChatGPT, ובמקביל פותחת את מערכת הפרסום שלה גם למפרסמים בשווקים נוספים.
עבור עסקים ומפרסמים, זו לא רק עוד פלטפורמת פרסום חדשה. מדובר בערוץ שבו המשתמש לא בהכרח מקליד מילת חיפוש קצרה, אלא מנהל שיחה, מסביר מה הוא צריך, משווה בין אפשרויות ומקבל תשובות בהתאם להקשר. וזה משנה את הדרך שבה צריך לחשוב על פרסום.
איך הפרסום ב-ChatGPT צפוי לעבוד?
לפי המידע שפורסם עד כה, המודעות ב-ChatGPT אמורות להופיע בצורה נפרדת וברורה מהתשובות שמייצר המודל. כלומר, מפרסם לא משלם כדי לשנות את התשובה של ChatGPT או לגרום למערכת להמליץ עליו כחלק מהתוכן האורגני. המודעה היא שכבה נפרדת.
מבחינת המשתמש, המשמעות היא שאפשר יהיה להבחין בין תשובה שנוצרה על ידי ChatGPT לבין תוכן ממומן שמוצג לצדה. מבחינת המפרסם, מדובר בפורמט חדש שעדיין נמצא בתהליך התפתחות, אבל כבר ברור שהוא שונה מפרסום רגיל במנוע חיפוש.
מה שונה כאן מפרסום בגוגל?
ב-Google Ads חלק גדול מהפרסום בנוי סביב מילות מפתח. המשתמש מחפש ביטוי כמו "עורך דין מקרקעין", "מערכת CRM" או "חברת ניקיון", והמפרסמים מתחרים על החשיפה מול אותו חיפוש. ב-ChatGPT המשתמש יכול לכתוב משהו הרבה יותר מפורט.
לדוגמה: "יש לי עסק עם 20 עובדים ואני מחפש מערכת שתנהל לידים, תתחבר לוואטסאפ ותהיה פשוטה לצוות."
מבחינה שיווקית, יש כאן הרבה יותר מידע. אפשר להבין מה המשתמש מחפש, אילו דרישות חשובות לו, מה גודל העסק שלו ואפילו באיזה שלב הוא נמצא בתהליך קבלת ההחלטה. זה הבדל משמעותי בין פרסום שמבוסס בעיקר על שאילתת חיפוש לבין פרסום שפועל בתוך סביבה של שיחה.
למה ההקשר של השיחה משנה את כללי המשחק?
אחד הדברים המעניינים ביותר בפרסום בתוך ChatGPT הוא האפשרות להבין את הכוונה של המשתמש בצורה רחבה יותר. משתמש לא תמיד מגיע עם החלטה ברורה. הוא יכול להתחיל משאלה כללית, להמשיך להשוואה בין כמה פתרונות ורק לאחר מספר הודעות להגיע לשלב שבו הוא מוכן לבחור מוצר או שירות.
לדוגמה, במקום לחפש רק "ביטוח רכב", משתמש יכול לשאול מה ההבדל בין סוגי פוליסות, איזה כיסוי מתאים לרכב מסוים, מה כדאי לבדוק לפני רכישה ורק לאחר מכן להתחיל להשוות בין חברות.
אם מערכת הפרסום יודעת לזהות את ההקשר הזה בצורה נכונה, היא יכולה להציג מודעה בזמן שבו המשתמש כבר נמצא עמוק יחסית בתוך תהליך הבדיקה. מבחינת מפרסמים, זה עשוי להיות אחד היתרונות הגדולים של הפלטפורמה.
האם אפשר לשלם כדי להופיע בתוך התשובות?
לפי OpenAI, המודעות אינן אמורות להשפיע על התשובות של ChatGPT.
המשמעות היא שצריך להפריד בין שני מצבים שונים: עסק שמופיע כחלק מתשובה אורגנית של ChatGPT, ועסק שמופיע כמודעה. אלה שני מסלולים שונים.
הופעה אורגנית תלויה בין היתר באופן שבו מנועי AI מזהים, מבינים ומעריכים מידע על מותגים, אתרים ומקורות ברחבי הרשת וזו המטרה של קידום AIO.
פרסום ממומן, לעומת זאת, מבוסס על מערכת פרסום נפרדת. ההפרדה הזו חשובה במיוחד לעסקים שרוצים לבנות נוכחות ארוכת טווח ולא להסתמך רק על תקציב פרסום.
למה זה יכול להיות מעניין לעסקים
ChatGPT משמש לא מעט משתמשים ככלי לעיבוד מידע ומחקר לפני רכישה. אנשים מבקשים המלצות, משווים בין מוצרים, בודקים יתרונות וחסרונות, מחפשים פתרונות ומנסים להבין מה מתאים לצרכים שלהם.
במקרים כאלה, הפרסום יכול להופיע בשלב שבו המשתמש כבר לא רק "גולש", אלא נמצא בתוך תהליך קבלת החלטה.
הערך של ערוץ שיווק כזה יהיה תלוי מאוד בסוג העסק, בקהל היעד ובאופן שבו אנשים משתמשים ב-ChatGPT בתחום הספציפי. עסק שמוכר מוצר מורכב או שירות שדורש מחקר והשוואה עשוי למצוא כאן הזדמנות שונה מעסק שמקבל את רוב הלקוחות שלו מחיפושים מיידיים כמו "מנעולן קרוב אליי".
האם ChatGPT יחליף את Google Ads?
בשלב הזה, קשה לראות אותו כתחליף ישיר.
Google Ads חזק במיוחד במקרים שבהם המשתמש כבר יודע מה הוא מחפש ומבצע חיפוש עם כוונת רכישה ברורה. ChatGPT יכול להיות רלוונטי יותר בשלבים שבהם המשתמש עדיין בודק, לומד ומשווה, ולכן סביר יותר שהערוצים האלה יעבדו במקביל.
לקוח יכול להתחיל את החיפוש שלו ב-ChatGPT, לעבור לאתר, לחפש את שם העסק בגוגל ולחזור לאחר מכן להשוואה נוספת. מסע הלקוח הופך לפחות ליניארי, ולכן גם אסטרטגיית השיווק צריכה להתאים לזה.
פחות מילות מפתח, יותר הבנה של הלקוח
כאשר פרסום בתוך מנועי AI ימשיך להתפתח, אחד השינויים המשמעותיים יהיה המעבר מחשיבה על ביטויים לחשיבה על סיטואציות ושאילתות.
במקום לשאול רק "איזו מילת מפתח המשתמש יחפש?", יהיה חשוב להבין:
מה הבעיה שהוא מנסה לפתור?
איזה מידע הוא צריך לפני רכישה?
מה חשוב לו בבחירת ספק?
אילו חלופות הוא בוחן?
באיזה שלב הוא מוכן להתקדם?
השאלות האלה כבר חשובות היום ליצירת תוכן ולבניית אסטרטגיית שיווק טובה, אבל בתוך סביבת AI הן עשויות לקבל משקל גדול עוד יותר.
ומה לגבי פרטיות?
פרסום בתוך מערכת שמבוססת על שיחות מעלה באופן טבעי שאלות לגבי שימוש במידע של המשתמשים. OpenAI מציינת שמפרסמים אינם מקבלים גישה לתוכן השיחות, להיסטוריית הצ'אטים או למידע האישי של המשתמשים.
המודל המוצהר הוא שמפרסמים יקבלו נתוני ביצועים של הקמפיין, ולא גישה ישירה לשיחות שעל בסיסן הוצגה המודעה. זה נושא שצפוי להמשיך להתפתח יחד עם מערכת הפרסום עצמה, ולכן יהיה חשוב לעקוב אחרי השינויים במדיניות ובאפשרויות הטרגוט.
מה כדאי לעשות עכשיו?
לא צריך לרוץ ולהעביר תקציבי פרסום ממומן מפלטפורמות קיימות רק בגלל שנפתח ערוץ חדש. כן כדאי להתחיל לעקוב.
לבחון איך הקהל משתמש ב-ChatGPT, אילו שאלות הוא שואל, באיזה שלב של תהליך הרכישה הוא נעזר במנועי AI ואיפה יכולה להיות נקודת החיבור הנכונה בין תוכן, נוכחות אורגנית ופרסום ממומן.
הפרסום ב-ChatGPT עדיין נמצא בתחילת הדרך, ולכן הרבה מהיכולות שלו עוד צפויות להשתנות.
אבל הכיוון כבר ברור: מנועי AI הופכים בהדרגה למקום שבו משתמשים לא רק מחפשים מידע, אלא גם משווים, בוחנים ומקבלים החלטות. וכשזה קורה, גם עולם הפרסום מתחיל להגיע לשם.
