ClickCease

איך תוכלו לקבל שיעורי המרה גבוהים

רוצים לשדרג את הנכונות שלכם בגוגל?
שיעורי המרה

שיעור ההמרה (Conversion Rate) הוא אחד המדדים החשובים ביותר להערכת הביצועים של אתר אינטרנט או קמפיין שיווקי. הוא מבטא את אחוז המבקרים באתר שמבצעים פעולה רצויה, כמו רכישה, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר או הורדת קובץ. ככל ששיעור ההמרה גבוה יותר, כך האתר מייצר יותר ערך מאותה כמות תנועה, מה שמוביל בסופו של דבר לרווחיות גבוהה יותר ולצמיחה מואצת של העסק. לכן, אופטימיזציה ושיפור מתמיד של שיעורי ההמרה צריכים להיות בראש סדר העדיפויות של כל חברה שפועלת בזירה הדיגיטלית, בין אם מדובר באתר מסחר אלקטרוני, אתר B2B או אפילו אתר תדמית. בפרקים הבאים נסקור צעדים מעשיים שיעזרו לכם להגדיל את שיעורי ההמרה ולמקסם את הפוטנציאל העסקי של האתר.

צעד ראשון: הבנת קהל היעד והתנהגות הגולשים

לפני שניגשים לבצע שינויים באתר, חשוב להקדיש זמן להכרות מעמיקה עם קידום אורגני, קהל היעד והתנהגות הגולשים בפועל. מהן פרסונות הקונים (Buyer Personas) העיקריות? מה מאפיין אותן? מהם הצרכים, הרצונות והחסמים של כל קבוצה? תובנות אלו יאפשרו לעצב חוויית משתמש מותאמת למוטיבציות של המבקרים. כדאי גם למפות את "מסע הלקוח" (Customer Journey) הטיפוסי – מהן הנקודות בהן גולשים נוטים לנטוש את התהליך ומדוע? איפה הם מבלים הכי הרבה זמן? כלי אנליטיקה כמו Google Analytics מספקים מידע אובייקטיבי על דפוסי ההתנהגות האמיתיים של המשתמשים, שלא תמיד תואמים את ההנחות המוקדמות שלנו. ניתוח הנתונים יאפשר לזהות הזדמנויות לשיפור, כמו גם לאתר נקודות חיכוך שדורשות תיקון.

אופטימיזציה של עמודי הנחיתה (Landing Pages)

עמודי נחיתה הם לרוב הדלת הראשית של הגולשים לאתר, ועל כן הם קריטיים להשגת המרות. כל עמוד נחיתה צריך להיות מעוצב ומנוסח עם מטרה אחת עיקרית (CTA – Call to Action) שברורה למבקר מהרגע הראשון. עמוד נחיתה אפקטיבי מאופיין בכותרת (Headline) מושכת וממוקדת שמספקת פתרון לבעיה או לצורך של הגולש, ומעבירה בבירור את הצעת הערך הייחודית (UVP – Unique Value Proposition) של המוצר או השירות. שימוש בתמונות, סרטונים ואלמנטים ויזואליים רלוונטיים ואיכותיים מסייע להעביר את המסר ולשכנע את הקורא לבצע את הפעולה הרצויה. מבנה העמוד, מיקום הכפתורים והניווט צריכים להיות אינטואיטיביים וליצור משפך המרה ברור שמוביל את העין והעכבר של הגולש בצורה טבעית ל-CTA העיקרי (קראו גם על ״מה זה SEO?״).

שיפור טפסי ההמרה וה-CTA (Calls-to-Action)

המרות רבות כרוכות במילוי טופס (לידים, הזמנות וכד'), כך שזוהי נקודת מפתח לאופטימיזציה. טופס יעיל לא רק עוזר להגדיל את שיעורי ההמרה, אלא גם את איכות ההמרות. ראשית, הקפידו לבקש רק את שדות ההזנה ההכרחיים למטרת הטופס, כדי למזער חיכוך. נסחו את תוויות השדות בצורה ברורה ועם הסברים והנחיות שימושיות היכן שנדרש. וודאו שהכפתורים וה-CTA בולטים, קריאים ומנוסחים לפעולה (כמו "הורד עכשיו" או "קבל הצעת מחיר"). מיקום טפסי ההמרה משתנה על פי שלבי מסע הלקוח – למשל בעמודי מוצר יופיעו כפתורי "הוספה לסל", בעוד בבלוג יופיעו טפסים להורדת מדריכים או הרשמה. ככל שהטפסים רלוונטיים ומותאמים יותר לצורך של הגולש ברגע נתון, כך שיעורי ההיענות להם יהיו גבוהים יותר.

בניית אמון ואמינות לאורך מסע הלקוח

אחד החסמים העיקריים להמרה הוא חוסר אמון של הגולש באתר או בעסק. לכן, חיוני לבנות אמינות בכל שלבי מסע הלקוח. הנה כמה דרכים נפוצות לעשות זאת: הצגת המלצות וחוות דעת אמיתיות מלקוחות מרוצים, שיתוף תעודות הסמכה או פרסים רלוונטיים שהתקבלו בתעשייה, כתיבת "דף אודות" מפורט ואנושי, הצגת מדיניות אחריות, החזרים ושירות לקוחות באופן בולט, ושילוב של סימני אמון (כמו "אתר מאובטח" או "תשלום מאובטח") מחברות אבטחה מוכרות. הנחת העבודה צריכה להיות שכל מבקר חדש מגיע עם ספקנות טבעית, ועל האתר מוטלת המשימה לשכנע אותו בכנות ובהדרגה שהמותג אמין ואפשר לסמוך עליו.

הסרת הסחות דעת ומכשולים בדרך להמרה

לפעמים הדרך הטובה ביותר להגדיל המרות היא פשוט להסיר מכשולים קיימים בדרך של הגולש. דוגמאות נפוצות להסחות דעת כוללות טפסים עמוסים מדי, אפשרויות ניווט מרובות, קישורים שמוציאים את הגולש מהאתר, עיצוב לא אחיד ועוד. המטרה היא ליצור ממשק פשוט ואינטואיטיבי שתומך במסע הלקוח ולא מתחרה בו. חישבו כמה קליקים דרושים כדי להשלים פעולת המרה – ונסו לצמצם את המספר למינימום ההכרחי. השתמשו בעקרונות מוכחים כמו "חוק התמקדות בעמוד אחד" (One Column Layout), היררכיית מידע ברורה, וכפתורי CTA בולטים. לאחר מכן, צפו בהקלטות מסך ובמפות חום של התנהגות משתמשים כדי לזהות ולתקן מוקדי בעיה.

ניסויים מבוקרים (A/B Tests) לשיפור מתמשך

אופטימיזציית שיעורי ההמרה אינה מדע מדויק כי יש בה גורם אנושי משתנה. לכן, הדרך הטובה ביותר לשפר ביצועים לאורך זמן היא על ידי ניסויים מבוקרים שיטתיים מסוג A/B Testing. בבדיקת A/B אנו משווים בין שתי גרסאות של דף או אלמנט (כמו טופס, כותרת או תמונה), כאשר מחצית מהגולשים רואים את גרסה A והמחצית את גרסה B. לאחר תקופה נבדקים הביצועים ומזוהה המנצחת. כלים כמו Google Optimize או Optimizely מאפשרים להריץ בקלות A/B טסטים מרובים במקביל, לנתח תוצאות ולהסיק תובנות לפעולה. באמצעות איטרציות רבות של ניסויים ושיפורים, מקדם אתרים יכולים להגדיל את שיעורי ההמרה בעשרות אחוזים ולייצר עלייה משמעותית בתוצאות העסקיות.

שימוש בהתאמה אישית להגברת הרלוונטיות

בעידן בו הצרכן הדיגיטלי הפך רגיל לחוויה מותאמת אישית ברשתות חברתיות ובמייל, גם אתרים צריכים לספק רמה מסוימת של התאמה אישית כדי למקסם המרות. התאמה אישית יכולה להתבטא ביצירת תוכן דינמי על סמך התנהגות הגולש באתר, במתן המלצות מוצרים בהתאם להיסטוריית הגלישה, בהתאמת הודעות שיווקיות על סמך שלב במסע הלקוח, ועוד. ככל שהמסר והחוויה רלוונטיים יותר עבור המשתמש הבודד, כך הסיכוי שיבצע המרה גדל. כיום קיימות פלטפורמות ייעודיות (כמו Optimizely או Dynamic Yield) המאפשרות להוסיף אלמנטים של פרסונליזציה ללא צורך בפיתוח מורכב. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי פרסונליזציה אפקטיבית מחייבת הבנה מעמיקה של מאפייני וצרכי קהלי היעד, כדי שההתאמה תהיה מדויקת ותורמת ולא שרירותית.

טיפול בעגלות נטושות (Abandoned Carts)

עגלה נטושה היא אחד האתגרים הגדולים של כל חנות מקוונת – רגע לפני ההמרה המיוחלת הלקוח פשוט מחליט לוותר על התהליך, מסיבה כלשהי. אם כי לא ניתן למנוע נטישת עגלה לחלוטין, ישנן טקטיקות להקטנת שיעורי הנטישה. ראשית, חשוב לוודא שתהליך הרכישה פשוט, אינטואיטיבי ומהיר ככל הניתן (למשל, אפשרו רכישה כאורח בלי ליצור חשבון). ניתן להציע הנחה או משלוח חינם על סך קנייה כדי לעודד השלמת ההזמנה. בשלבי הצ'קאאוט הקפידו לספק מידע ברור ומרגיע לגבי אבטחה, מיסים, זמני אספקה ומדיניות החזרה. במקרה ולקוחות בכל זאת נוטשים, חשוב לפנות אליהם בהקדם עם תזכורת אישית בדוא"ל או ב-SMS, ולהזכיר להם בטקט את המוצרים שהשאירו בסל, אולי עם תמריץ נוסף לחזור ולהשלים את ההזמנה. אפשר להעיזר גם בקידום בתשלום כמו פרסום ממומן.

דירוג התוכן:
5/5
WhatsApp
Facebook
LinkedIn
Email
WhatsApp
Facebook
LinkedIn
Email
Picture of ניר אזולאי

ניר אזולאי

ניר אזולאי - מקדם אתרים, בוגר BA במערכות מידע וכלכלה, יזם דיגיטלי, מומחה קידום אתרים עם למעלה מ-10 שנות ניסיון בגוגל, כולל פיתוח אתרי וורדפרס ובניית תהליכי שיווק דיגיטליים שמביאים תוצאות.
המלצות של לקוחות
Moti Shalev
Moti Shalev
מנהל שיווק מוזיאון אגם ראשון לציון
קרא עוד
מקצועי, ענייני שירות בלתי רגיל. מוטי שלו, מנהל שיווק מוזיאון אגם ראשון לציון
נתנאל דהן
נתנאל דהן
בריטניה נדל"ן
קרא עוד
פניתי לניר אחרי המלצות רבות שקיבלתי מחברים. בהקמת החברה היו לנו המון פערי ידע בנוגע לקטע הדיגיטלי. בניית אתר, קידום ממומן ואורגני, דף עיסקי ברשתות חברתיות, מיתוג ברשת וכו׳... ניר תמיד ידע לתת לנו את העצות הנכונות בזמן המתאים וגם לתמוך בכל המעטפת! מי שמחפש איכות ללא פשרות, אני ממליץ בחום!
דוד בן משה
דוד בן משה
Virtualion - סטודיו VR | AR | MIX Reality
קרא עוד
ניר והצוות שלו עושים עבודה מעולה, נעימה ומקצועית. ממליץ בחום רב.
חוליאן טרומפר
חוליאן טרומפר
המכללה לשיווק דיגיטלי
קרא עוד
ניר ביצע לי אופטימיזציה לשיפור מהירות האתר והוא עשה את זה באופן מדהים! בכלל בחור ממש נעים וסבלני. אחלה בחור ואחלה שירות, ממליץ בחום!
Kobi Tec
Kobi Tec
גמילה מסמים
קרא עוד
ניר הפתיע לטובה, כל חווית השירות והאיכות היו מעולים מההתחלה ועד הסוף. תיאום הציפיות היה ברור, התגובה הייתה מהירה, הזמינות גבוהה וזמן העבודה קצר. ניר - תודה רבה, כיף גדול לעבוד איתך.
Assaf Ehrenreich
Assaf Ehrenreich
רומי טראוול - רומי ואסף
קרא עוד
ניר נותן שירות מקצועי. תוך שלושה חודשים הוא קידם אותנו בגוגל במספר ביטויים למקום הראשון. אנחנו ממליצים מכל הלב.
צחי גרוסמן
צחי גרוסמן
גרוסמן ייעוץ פיננסי
קרא עוד
הגעתי אל ניר לאחר שנתיים בקידום אורגני בגוגל שבוצע ע"י חברה אחרת. כאשר במשך שנתיים החברה לא הצליחה לשפר מיקומים באתר, וכעת אני נמצא בידיו של ניר כחודשיים והשיפור לא פחות ממדהים! קפצנו חזק בכל הביטויים למקומות גבוהים וכמות הלידים גדלה מאוד. וניר עוד טוען שאנחנו רק בתחילת הטיפוס... כל הכבוד ניר על ההשקעה והתוצאות. יועץ משכנתאות פרטי - צחי גרוסמן
Sasi Cohen
Sasi Cohen
וויל פורטל רכב
קרא עוד
חברה של מקצוענים, שירות מעולה גם לאחר שקיבלנו את האתר, טיפול זריז בתקלות וקידום אתרים ברמה גבוהה. ממליץ בחום.
דודי זנתי
דודי זנתי
Horizon Life Sport
קרא עוד
מדובר באיש מקצוע ברמה הגבוהה ביותר. ידע נרחב, שירותיות וזמינות בכל עת. קשוב תמיד לצרכי הלקוח. מומלץ בחום!!
אלונה פרץ
אלונה פרץ
BonBona
קרא עוד
מס׳ 1 בקידום אתרים! שירות מצוין, תמיד זמין ושירותי, יעיל ומהיר ונותן תוצאה מושלמת! ממליצה בחום מניסיון!
Etay Noorlian
Etay Noorlian
Video Production Studio - clip-E
קרא עוד
ניר אזולאי – האיש והאגדה! מעבר למקצועיות ולתוצאות המטורפות שהגיע העסק שלי בעקבות המהלכים שלו, ניר הוא תותח אמיתי... בחור שירותי ונעים, עוזר תמיד וזמין לכל שאלה. ללא ספק - זכיתי!
Previous
הבא
אז על מה בא לכם לקרוא?
ניווט מהיר

עוד באותו נושא:

מגיע לכם יותר לקוחות!

* לאחר מילוי הטופס אחזור אליכם עם כל הפרטים

ניר אזולאי